Servicios B2C
Las empresas que dan servicio al cliente final, necesitan estar visibles en el momento que un cliente potencial tienen la necesidad. La empresa que está visible, tiene medio camino hecho.
Problemas y oportunidades de marketing en los servicios B2C y funnel de ventas
En este sector, las empresas que saben donde y como invertir sus esfuerzos de marketing, son los que se llevan la mayor parte del negocio.
Generación de Leads
Problemas comunes
- ¿Cómo puedo llegar a mis potenciales clientes cuando necesitan mi servicio?
- ¿Qué canales debo potenciar y cuáles no son necesarios?
- ¿Qué ámbito geográfico debería de abarcar y cuál es más interesante?
- ¿Qué inversión le destino en cada canal?
Objetivos
- Automatizar la captación de potenciales clientes
- Si se tiene local físico: Reducir la dependencia de las ventas en el local
- Detectar servicios específicos a promocionar para aumentar la captación
- Generar nuevo negocio a través de canales online
Tecnologías y habilidades
- SEO y SEM
- Copywriter
- Análisis de datos y optimización
- Herramientas de optimización del rendimiento
- Estrategias de difusión y contacto
Contactar con Leads
Problemas comunes
- ¿Cómo genero confianza a un lead que no me conoce?
- ¿Qué información debo de darle a todos los leads?
- ¿Qué vías de contacto son más eficaces?
- ¿Cómo pongo en valor a mi empresa?
Objetivos
- Reducir mis costes de captación de Leads
- Aumentar la tasa de conversión de mis Leads
- Rentabilizar el canal online
Tecnologías y habilidades
- Chatbots
- Marketing Automation Software
- Programación de citas
Agendar cita
Problemas comunes
- ¿Qué le puedo ofrecer al lead para que acabe siendo una oportunidad de venta?
- ¿Cómo puedo mejorar la conversión de mi web en el B2C?
- ¿Cómo puedo mantener la temperatura del lead hasta la venta?
- ¿Qué medios usar para contactar en esta fase?
Objetivos
- Diferenciarme de la competencia
- Mantener la temperatura del lead desde el primer contacto hasta la venta
- Detectar los puntos de dolor más eficaces
- Ser capaz de mostrar las fortalezas de la empresa
Tecnologías y habilidades
- Emailing Software
- Programación de citas
- Gestión del call center
Ventas y Fidelización
Problemas comunes
- ¿Cómo acompaño al lead B2C durante todo el proceso de ventas para cerrarlo?
- ¿Cómo puedo nutrir los leads para aumentar el porcentaje de cierre?
- ¿Cómo consigo fidelizar a los clientes?
- ¿Qué herramientas utilizo para gestionar eficazmente a los leads B2C?
Objetivos
- Aumentar el negocio online
- Convertir el canal online en un canal rentable
- Reducir costes de ventas offline
- Incrementar la facturación
Tecnologías y habilidades
- Email Marketing
- Herramientas de fidelización